फरीदाबाद से बी.आर. मुराद की रिपोर्ट
फरीदाबाद: डिजिटल प्लेटफॉर्म पर दर्ज शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान सरकार की कार्यक्षमता और नागरिकों के प्रति उत्तरदायित्व को मजबूत करता है। इससे नागरिकों का प्रशासन पर विश्वास बढ़ता है और उनकी समस्याओं का समय पर समाधान सुनिश्चित होता है। मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी स्वयं सीएम विंडो सहित अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्म की मॉनिटरिंग कर रहे हैं, जिससे सरकार की पारदर्शिता बनी रहे।
उपायुक्त विक्रम सिंह ने लघु सचिवालय सभागार में सीएम विंडो पोर्टल पर लंबित शिकायतों को लेकर आयोजित समीक्षा बैठक में विभिन्न विभागों के अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए। उन्होंने अधिकारियों को डेली बेसिस पर शिकायतों की समीक्षा करने और ऑनलाइन दर्ज मामलों का शीघ्र निपटारा करने के निर्देश दिए, ताकि कोई भी शिकायत अनावश्यक रूप से लंबित न रहे।
सीएम विंडो पर लंबित शिकायतों का जल्द निपटारा हो
उपायुक्त ने अधिकारियों से कहा कि सीएम विंडो पोर्टल पर लंबित शिकायतों को तय समय सीमा के भीतर हल किया जाए। उन्होंने चेतावनी दी कि यदि कोई अधिकारी या विभाग ऑनलाइन शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही करता है, तो उसे जवाबदेह ठहराया जाएगा। इस दौरान उन्होंने विभागवार समीक्षा करते हुए अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे सीएम विंडो, सीपी ग्राम और एसएमजीटी पोर्टल पर दर्ज शिकायतों का शीघ्र समाधान करें।
बेहतर क्रियान्वयन के लिए सुझाव साझा किए
बैठक के दौरान उपायुक्त ने डिजिटल शिकायत निवारण प्रणाली को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए संबंधित अधिकारियों से सुझाव भी साझा किए और आवश्यक सुधारों पर चर्चा की। उन्होंने कहा कि डिजिटल प्लेटफॉर्म पर आने वाली शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए नियमित मॉनिटरिंग की जाए और सिस्टम को और अधिक सुचारू बनाया जाए।
बैठक में मौजूद अधिकारी
इस समीक्षा बैठक में एडीसी साहिल गुप्ता, एसडीएम फरीदाबाद शिखा, एसडीएम बड़खल त्रिलोक चंद, एसडीएम बल्लभगढ़ मयंक भारद्वाज, सीटीएम अंकित कुमार सहित विभिन्न विभागों के अधिकारीउपस्थित रहे।
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